Tus datos, cuidados.

Techverse, tienda de tecnología y servicio técnico ubicada en el Centro Comercial Monterrey, Cra. 48 #10-45, Local 287, El Poblado, Medellín, Colombia.

Contacto para temas de datos personales: techverse.med@gmail.com o por WhatsApp al +57 313 786 0739.

• Datos de contacto: nombre, número de celular, correo electrónico y dirección de entrega.
• Datos de tus compras y cotizaciones: productos que agregas a tu lista o carrito, pedidos, pagos y envíos.
• Servicio técnico: datos del equipo que nos dejas, el diagnóstico y el estado de la reparación.
• Conversaciones de WhatsApp: los mensajes que nos escribes y nuestras respuestas, incluidas las del asistente automático.
• Cuenta en la tienda: tu correo y tu contraseña, que se guarda cifrada y nadie del equipo puede ver.

No recolectamos datos sensibles ni datos de menores de edad.

• Responder tus preguntas y cotizaciones, por WhatsApp o por la página.
• Gestionar tus pedidos, pagos, envíos y garantías.
• Informarte del estado de tu equipo en servicio técnico y de tus pedidos.
• Guardar tu lista o carrito para que la recuperes cuando vuelvas.
• Enviarte ofertas y novedades por WhatsApp solo si lo autorizaste al crear tu cuenta. Puedes retirar esa autorización cuando quieras.

Atendemos por WhatsApp Business, un servicio de Meta Platforms. Un asistente automático responde las preguntas frecuentes (estado de tu equipo o pedido, horarios, garantía) y te pasa con una persona del equipo cuando lo pides o cuando hace falta.

Para que eso funcione, tus mensajes pasan por los servidores de Meta y por los proveedores donde está alojada nuestra plataforma, algunos fuera de Colombia. Ellos actúan como encargados del tratamiento y solo usan los datos para prestarnos el servicio.

Si no quieres recibir más ofertas, escribe BAJA en nuestro WhatsApp y dejas de recibirlas de inmediato. También puedes desactivarlas en Mi cuenta. Seguirás recibiendo los avisos de tus pedidos y servicios técnicos.

Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento y sin costo:

• Conocer los datos que tenemos de ti, actualizarlos y corregirlos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo los hemos usado.
• Revocar la autorización o pedir que los borremos, cuando no exista un deber legal de conservarlos (por ejemplo, facturas).
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Escríbenos a techverse.med@gmail.com con tu nombre, tu número de celular y lo que necesitas. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, como lo establece la ley.

Guardamos tus datos con acceso restringido al equipo que los necesita para atenderte. Los conservamos mientras tengas una relación con nosotros y durante el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.